成都市城市运行和政务服务管理办公室2026年度政府采购意向公告(第19批)
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- 数据类型
- 采购意向公开
- 标题
- 成都市城市运行和政务服务管理办公室2026年度政府采购意向公告(第19批)
- 发布时间
- 2026-10-20 09:59:05
- 项目编号
- YXGK-510101-2026-01730
- 项目名称
- 成都12345热线第六期接听业务运行服务项目
- 采购人
- 成都市城市运行和政务服务管理办公室
- 预算金额（万元）
- 4,184.000000
- 预计采购时间
- 2026年11月
- 采购需求概况
- 采购内容：C16100000-呼叫中心服务 采购数量：1个 主要功能或目标：本项目采用企业投资建设、政府购买服务模式，由服务供应商搭建 12345 热线接听服务体系，保障 12345 热线业务安全、平稳运行，实现热线服务全天候可靠承接，在业务量激增及应急场景下实现服务快速补位，稳定开展热线接听、记录、转接、回拨、回访等全流程业务工作。 需满足的要求：主接听业务运行服务负责提供全天候 7×24 小时热线接听、记录、转接、回拨、回访等全部业务服务，应急灾备运行服务主要承担 12345 热线电话接听服务，在热线业务量大幅增长或者应急状态下能够及时补位承接业务，全面保障 12345 热线业务安全、平稳不间断运行。
- 备注
- 无